[Csaladtortenet 2] MyHeritage - 14 napos próbaidőszak - tapasztalat

[Roland Ákos Jakab]

Kedves Kutatótársak!
Hadd osszak meg egy pozitív tapasztalatot a MyHeritage oldal kapcsán.
Bizonyára sokakban ott az aggódás, hogy félnek kipróbálni a 14 napos próbaidőszakot, mert ott lebeg a Damoklész kardja a fejünk fölött, hogy kifuthatunk a próbaidőszakból, és ránk verik az éves tagdíjat.

Velem pontosan ez történt. Tegnap reggel arra ébredtem, hogy jött az e-mail, hogy a MyHeritage a PayPal-on keresztül legombolt cirka 50.000 Ft-ot a bankszámlámról. A karácsony előtti rohanás miatt teljesen el is felejtettem a próbaidőszak határidejét.
Az első sokkot követően a honlapon szépen kikerestem a kontaktnak megadott telefonszámot, ahol az angol nyelvű (sajnos ez az egy hátránya van) ügyintézőnek elmondtam a bánatomat, hogy nem sikerült időben megszüntetni a próbaidőt, de ha van mód rá, kérem tegyék meg, és térítsék vissza az összeget.
Az úriember roppant megértő volt, biztosított róla, hogy továbbítja az illetékesek felé az igényemet, és a mai nappal már vissza is jött a pénz. (Pár adatot kellett csak megadni: profil azonosítószám, regisztrációs e-mail cím és a profil neve, az sem volt gond, hogy a profilomhoz névként egy monogram volt csak megadva).Igazán korrektek voltak, holott én hibáztam és nem lettek volna kötelesek visszafizetni.

Csak tanulságként írom, mert más is kerülhet ilyen helyzetbe. Nem érdemes elkeseredni, fel kell őket hívni!

Üdv: Ákos